“太感谢了！大中午让您跑了两趟，真没想到一个求助电话，你们这么快就帮我把车钥匙捞上来了！”9月24日12时30分，在聊堂路东方双语实验小学对面的雨水井旁，市民张女士接过市政队员崔文龙擦拭干净的车钥匙，感激之情溢于言表。

当天11时50分，市城管局市政中心综合办公室接到张女士的求助电话：她的车钥匙不慎掉入路边雨水井。“请您在原地稍等，我们立即安排队员前往！”工作人员挂断电话后，第一时间联动排水科，调度正在聊堂沟泵站值班的崔文龙携带工具赶赴现场。崔文龙到达后发现，雨水井较深，常规的洋镐、铁耙无法够到钥匙。他立即返回泵站取来强磁铁，再次折返现场精准操作，最终成功将车钥匙吸出。

其实，这并非市政队员暖心服务的个例。9月15日，市民赵先生在柳园路与香江路路口不慎将手机掉入雨水井，他拨打市政电话后，队员刘珂迅速到场处置，利用专用工具顺利帮他捞出手机。为表达谢意，9月18日，赵先生专程送来印着“一心一意为人民 尽心竭力办实事”的锦旗，以质朴的方式点赞市政中心的高效服务。

从“快速捞钥匙”到“及时寻手机”，从接到求助到现场处置的全过程，市政队员用“接诉即办”的速度、“换位思考”的温度，把群众的“小事”当成“大事”办。近年来，市城管局市政中心始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“为民办实事”的承诺，让城市管理既有“力度”，更有“温度”，为文明城市建设增添了温暖注脚。