“你们能够上门为我们服务，真是太感谢你们了！”，4月24日上午，临清市市民郁女士看着刚开通好的燃气，对现场工作人员感激地说道。

4月23日，临清市综合行政执法局接到市民热线反映，称其母亲家中需开通天然气，按照办理程序需本人去燃气服务大厅提交身份证、不动产权证和燃气表照片，但母亲已90岁高龄，行动不便且不会使用智能手机，询问能否上门拍取燃气表照片并协助申请开通天然气。

接到反映后，临清市综合行政执法局工作人员立即联系郁女士，经了解，郁女士自己一人照顾90多岁的母亲，家中没有年轻人，去服务窗口办理较为困难。了解情况后，4月24日上午，工作人员来到郁女士家中，现场办理燃气开通事宜，同时为燃气管道及设施做了“全身检查”，确保无安全隐患，还耐心讲解了燃气使用方法以及使用过程中需注意事项。工作人员“零距离”将服务送到市民家中，让服务贴心且更有“人情味”。

此外，临清市综合行政执法局采取多项举措提升便民利民服务成效，开展“三上门、三集成”进社区服务活动，通过上门解读政策、宣讲知识、解决问题，广泛宣传燃气安全使用基本常识，解决群众疑难问题；推进水电气暖信联合报装业务，节约时间成本，提升报装效率；推行水电气暖信“共享营业厅”一站式服务新模式，方便市民就近办理相关业务，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，着力提高便民利民服务水平，提升市民群众满意度。