我市受强冷空气影响，出现寒潮雨雪天气，降温明显。为保障城区市民供水安全通畅，市城管局督导有关企业迅速启动应急预案，调配人力物资，全力开展应对寒潮、保障生产运行各项工作。

一、严格落实主体责任

市城管局召开行业应对极寒天气做好保供工作会议，要求企业进一步细化安全生产责任制，压实安全主体责任，逐一落实人防、物防和技防措施，形成保障安全生产的强大合力，做好各项冬季安全预防和管控工作。加强全员安全生产教育，完善应对寒潮天气应急预案，紧盯天气过程发展趋势，随时掌握天气信息，确保通信联络畅通。

二、确保供水生产安全稳定

各水厂预先对室外裸露设备管道采取防冻保温措施，加强对各种设备、管道保温工作，防止设备、管道冻坏而发生事故；对水厂的双电源线路开展专项检查，保障备用线路随时启用；水源地和两水厂对厂区全方位进行普检，制定厂区重点部位设施正常运行保障措施，做好保温封闭工作；对供水主管网裸露部位进行防冻处理，保证向市城区安全、足量供水；配置备用发电机、移动电源等设备，确保供水设备不停运。部门负责人24小时到岗盯守，在岗带班，确保供水安全生产稳定运行。

三、配齐供水抢修力量及物资

配备8辆应急抢修车、多辆送水车，储备水表及抢修管件，足量备齐各项应急物资。组织成立50人的抗寒保供专项队伍，进入“备战”状态，按照“抢修预案”第一时间妥善处理突发事件，打好今冬安全供水“保卫战”。对城区供水区域内所有小区供水设施及保温设施开展全覆盖检查，发现问题及时解决，在原有保温措施的基础上进行加固，确保保暖措施到位，居民用水不受影响。

四、做好用户宣传引导工作

通过微信公众号、各服务窗口、发送短信、业主微信群等多种形式，提醒用户通过“穿衣戴帽”“滴水成线”“关门闭户”等方式做好冬季管道、水表、阀门等供水设施的保暖工作。充分调整客服热线，24小时受理用户咨询来电，及时快速妥善处理用户的涉水问题，保证工单办结效率。目前我市居民用水情况安全稳定。