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近日，山东省住房和城乡建设厅发布《关于印发2024年度全省城市管理领域典型工作经验做法（第一批）的通知》，推广了城市管理领域可复制、可借鉴的典型经验做法。环境卫生管理领域全省共推广3项，《聊城市提升环卫服务效能 厚植城市发展沃土》入选。

附全文：

聊城市提升环卫服务效能  

厚植城市发展沃土

市容市貌是城市文明的窗口，是展示城市形象的重要名片。聊城市城市管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把改革创新作为强劲动力，将精细化管理贯穿环境卫生治理工作全过程，用“绣花功夫”扮靓城市容颜。

一是科学规划建设，高点定位。坚持把规划作为提升城市环境的第一道工序，组织编制了《聊城市城市环卫专项规划（2021-2030）》，以项目化、事项化、清单化确定环境卫生提升目标和任务。在规划推进过程中，坚持系统思维、问题导向，以环境卫生薄弱环节为突破口，加快补短板、强弱项，推进环境卫生提升工作。规划实施以来，全市新建公厕300余座、城市生活垃圾转运站4座；新建生活污泥粪便无害化处理厂1座，日处理能力200吨；新建生活垃圾分类宣教基地4处；扩建生活垃圾焚烧厂1座，新增生活垃圾焚烧处理能力400吨/日；扩建餐厨垃圾处理厂1座，新增处理能力50吨/日。

二是一路一策清扫，起底保洁。结合各县市区道路保洁工作实际，经过反复实践，启动“一路一策”作业模式，以城市主干道为“纵横线”，将保洁区域划分为若干作业单元，推行“大规模、小单元、人机结合”作业方式，采取“7+3+24”机械化作业方法：即清扫、捡拾、洒水、洗扫、湿扫、吸尘、雾炮7种方式，3个班次，重点道路24小时机械保洁作业。探索建立了“夜间洗街净土，白天洒水降尘”错时错峰作业模式，利用夜间道路车少、人少时段，洒水车、高压冲洗车、洗扫车同步作业，对城市主次道路进行冲刷、清洗，白天减少大面积联合作业，采取单车洒水及雾炮降尘方式，减少道路扬尘，交通高峰时段停止车辆作业，既提高了机械作业效率，又缓解了道路交通压力，得到了市民的一致好评。

三是精细管理公厕，提标便民。“小公厕”连着“大民生”，公厕不仅代表着一座城市的形象，还体现了一座城市的“温度”，更体现了这座城市的文明程度和管理水平。聊城市城市管理局坚持以人为本，着眼于人文关怀，起草了《聊城市公厕管理办法》，明确了公厕设置要求、配置标准、管理责任等。同时，立足于细节呈现，在公厕内外完善各类标识牌，提供厕纸和洗手液、消毒液，定点打造“示范公厕”，增加公共充电装置、便民服务箱等便民设施，提供应急药品、免费开水、工具箱、打气筒、手机充电、雨伞借用、咨询、临时休息、雨雪天气暂避等服务，公厕配备了人性化的紧急救助呼叫系统，突发紧急情况公厕管理人员会第一时间进行救助，方便了残疾人和未成年人如厕。在公厕内显著位置张贴注意卫生、节约用水等温馨提示语，充分发挥公厕“小窗口大文明”的宣传示范作用。

四是对症下药治理，破解难题。为解决春季杨柳絮飘飞影响市容环境问题，采取“喷、湿、扫、吸”四步组合作业法，分区域、分时段、空中与地面立体治理，用高压水枪喷射树冠，机扫车紧跟其后进行清扫收集，有效遏制了杨柳絮二次飘飞。针对人行道烟头较多这一问题，经过实地排查，在城区主要人行道、口袋公园、广场、商超、医院等人群聚集区域安装灭烟桩500个，并在桩身印制“烟头不落地、聊城更美丽”的宣传语，更新替换果皮箱1500个，引导市民养成良好卫生习惯，自觉爱护公共卫生。中元节、寒衣节期间，创造性地在市主城区各路口50个点位放置文明祭祀盆410个，并安排环卫工人引导群众前往点位文明祭祀，减少了对路面的污染，降低了环卫工人的劳动量。

聊城市城市管理局将持续以提升市容环境精细化管理水平为主要抓手，扎实推进环卫作业的制度化、规范化、精细化建设，为聊城城市发展贡献环卫力量。