2月11日，2025聊城“网聚美好 e启新程”主题活动举行。“聊城市城市管理局”微信公众号荣获“2024全市走好网上群众路线新媒体优秀账号”；市政中心推送的《防汛队员在停雨间隙吃上第一口饭 他们“狼吞虎咽”的样子真帅》和环卫中心推送的《送给最好的你》两部短视频作品被评为2024年度网络正能量精品（音视频）。

近年来，“聊城市城市管理局”微信公众号坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终践行“走好网上群众路线”的方针要求，立足“主动发声”，坚持“紧抓快办”，致力打造人民满意的“指尖新城管”。

     围绕中心主动发声，释放城管工作新活力

一是坚持集中发布，强化正面宣传。日常将微信公众号作为政策解读、新闻发布、信息公开的“主阵地”，广泛宣传城市管理工作的最新动态，及时回应群众的关注和诉求，积极探索有效触达更多社会公众、广泛传播城管声音的最优路径，累计发布信息万余篇，2024年发布1604篇；二是坚持“首发效应”，抢占舆论先机。针对热点问题，为避免个别网民歪曲解读“带节奏”，在发布防汛预警、寒潮预警、通知公告、重大活动等信息时，提前与各媒体建立畅通的对接机制，做到第一时间发布、权威发布，从根本上消除谣言传播的“生存空间”；三是坚持守正创新，讲“活”城管故事。持续探索采用图文、视频、动漫等民众喜爱的传播形式，增加阅读趣味性，向社会展示“不一样的城管”。近年来，通过各级媒体的广泛宣传，城市管理工作被更多的市民了解、理解和支持，推出的《小城烟火》《沉浸式体验城管工作》《节日我在岗》《彻夜坚守：清雪除冰在行动》《防汛第一线》等一系列接地气的作品，得到了广泛认可和点赞。

聚焦诉求精准发力，画好网上网下同心圆

为贯彻落实李长萍书记关于“牢固树立群众观点，践行为民宗旨，改进工作方式，提升办理质效”的要求，市城管局把群众满意不满意作为衡量工作的最高标准，围绕市民热线办理工作，组建由县级干部为组长的工作专班，用“城管速度”高效办理群众诉求；在公众号开设“随手拍”留言板块，打造了“群众反映、部门履职、结果反馈、过程监督”的全链条、全天候、零距离“网络民意直通车”；设置了“城管回音壁”专栏，对网友反映的城市管理方面的问题照单全收，立即整改，线下第一时间到现场核实处置，线上第一时间作出回应告知工作进展，同步推进，双线办理，做到“事事有回应、件件有落实”，变“被动处置”为“主动宣传”，得到了市民广泛认可，栏目入选聊城市2024年网络文明建设优秀案例。

下一步，市城管局将不断增强做好宣传引导工作的主动性和积极性，让更多的市民了解和理解城市管理工作，共同投入到“共建共治共享”的城市管理新格局中，为打造“两河明珠”城市积极贡献城管宣传力量。