7月29日，2024年聊城市网络文明建设优秀案例名单公布，市城管局申报的“城管回音壁”栏目成功入选2024年网络文明建设优秀案例。

为倾听网民心声，解决民生诉求，市城市管理局于2023年5月在微信公众号开辟了“城管回音壁”栏目，对网友曝光的城市管理中确实存在的问题照单全收，彻底整改，变“被动处置’为“主动宣传”。线上线下同步推进，做到事事有回应、件件有落实，将城市管理与群众间的“最后一米”变为“联系零距离”，得到市民认可点赞。截至目前，共发布95期，有效开展网评引导、及时回复办理情况、处置引导舆情信息、市民诉求600余件，其中，《郑重承诺！这事儿没有“例外”》入选聊城市舆情处置正面典型案例。   

近年来，聊城市城市管理局先后荣获2022年度、2023年度表现突出网评工作单位；局公众号被评为2022年度、2023年度表现突出网评工作账号，荣获2023年度聊城市“走好新时代网上群众路线十佳账号”；局两人荣获2022年度、2023年度表现突出网评个人；局多人在全市“好网民”评选、短视频大赛中获得奖项；“城管回音壁”栏目在全市推广。

下一步，聊城市城市管理局将以此次评选活动为契机，持续走好网上群众路线，继续发挥“城管回音壁”的作用，完善“收集、核实、处置、反馈”一体化闭环工作流程，推动网络文明建设再上新台阶。