近日，山东省住房和城乡建设厅发布《关于印发2024年度全省城市管理领域典型经验（第四批）的通知》，推广了城市管理领域一批可复制、可推广的典型经验。城市公厕管理领域全省共推广2项，《聊城市城市管理局秉持“四精”理念 提升公厕品质》入选。

聊城市城市管理局秉持“四精”理念 提升公厕品质     

“小公厕，大民生”，公共厕所是城市重要的环卫基础设施，体现着一个城市的管理水平和文明程度。近年来，聊城市持续推进公共厕所规划建设管理工作，提出了“精准规划、精致建设、精细管理、精心服务”的“四精”标准，加大公厕建设力度，着力提升公厕管理水平，城市公厕数量稳步增加，布局日趋合理，设施更加完善，公厕管理服务能力和水平不断提升。

精准规划，夯实公厕建管基础    

公厕建设规划先行。聊城市城市管理局组织编制了《聊城市城市环卫专项规划（2021-2030）》，将公厕建设列入重要民生工程，立足实际，明确聊城市城市公共厕所以附属式为主，独立式为辅，移动式补充，鼓励居住小区、公共机构及独立院落内厕所对外开放。计划2025年前聊城市主城区新建公厕216座，2030年前新建公厕271座，调整公厕布局，促进公厕设置更好地为市民服务。     

分期分批建设公厕。按照“分期分批建设、分级负担资金”的原则，通过“新建一批、改建一批、提升一批”的方式加快公共厕所建设步伐，进一步细化任务分工，夯实工作责任，实行主要领导亲自挂帅，上阵指挥，深入研判存在问题，乘势推进工作落实，公厕建设活力不断增强，追赶超越蹄疾步稳。截至2024年末，市、县（市、区）两级新建公厕359座，近期规划提前超额完成。

精致建设，助推公厕补量提质     

与口袋公园建设同步推进。近年来，聊城市加快“口袋公园”建设步伐，打造“十五分钟生活圈”，为市民提供更多更好的休闲娱乐场所。同时，将公厕建设和口袋公园建设紧密结合，结合口袋公园的主题、特点，将公厕建设与现场环境融为一体，一厕一景，既突出公厕基本功能，又兼顾景观体验需要，完美地与周边环境融合起来。在实施道路建设、广场改造等项目时，充分考虑市民如厕需求，最大限度配建、补建公厕，因地制宜充实公厕数量。     

公厕改造融入聊城元素。按照“设施标准化，环境生态化，功能人本化”的理念，对原有设施老化、功能不完善的公厕进行了升级改造，增加无障碍通道、第三卫生间，第三卫生间内增加了儿童洗手台、儿童坐便器、折叠式婴儿护理台、折叠式儿童座椅等设施，提升了公厕的服务功能。同时，紧扣“江北水城·两河明珠”城市特色，对40座临街公厕，加装了带有聊城光岳楼、铁塔、大运河、山陕会馆等图案的装饰屏风，在屏风上增添文明创建、垃圾分类、环境保护等公益宣传元素，成为街边一景。

精细管理，提升公厕管护质量     

修订《聊城市公厕管理办法》。聊城市城市管理局通过多方学习，实地调研考察，组织专家论证，对原有《聊城市公厕管理办法》进行了修订，明确了公厕设置要求、配置标准、管理责任、公厕使用者行为规范等，通过地方立法对公厕管理工作给予规范和引领，对于提高公厕建设管理水平，增强和完善城市功能，提升居民生活质量，具有积极意义。     

加强公厕管理。为做好公厕管护工作，根据公共厕所面积、人流量，为每座公厕配备了保洁员，早6点至晚10点不间断保洁，24小时免费开放。制定了公厕管理标准、公厕考核标准等管理制度，对公厕保洁员、管理员进行定期培训，严格落实规范保洁和文明服务要求，提升保洁员专业素质和服务能力。

精心服务，让市民如厕更舒心     

打造洁净公厕。坚持以群众需求为导向，以提标便民为要点，打造“巡查常态化、维护专业化、保洁精细化”“三化”管理模式及“四净三无两通一明”（四净：地面净、墙壁净、厕位净、周边净，三无：无溢流、无蚊蝇、无臭味，两通：水通、电通，一明：灯明）的公厕保洁标准，建立了三级督导检查机制，成立了巡查队伍、专业维修队伍，做到一客一扫、随脏随洁，为广大市民提供了干净舒适的如厕环境。     

坚持以人为本。聊城市城市管理局立足于细节呈现，在公厕内外完善各类标识牌，提供厕纸和洗手液、消毒液，为部分公厕加装了公共充电装置、感应洗手盒、便民服务箱等便民设施，提供应急药品、免费开水、工具箱、打气筒、手机充电、雨伞借用、咨询、临时休息、雨雪天气暂避等服务，为公厕配备了人性化的紧急救助呼叫系统，突发紧急情况可按紧急救助呼叫系统，公厕管理人员会第一时间进行救助，给残疾人和未成年人如厕提供安全保障。在公厕内显著位置张贴注意卫生、节约用水等温馨提示语，充分发挥公厕“小窗口大文明”的宣传示范作用。     

小厕所关乎大民生，小公厕彰显大文明。聊城市城市管理局将以最高的工作标准，最优的管理服务，拿出“绣花功夫”，持续推进公厕精细化管理，塑造“贴心城管”品牌，打造有温度、有厚度的文明水城。