2023年，聊城市城管局按照市委“三提三敢”要求，聚焦水、热、气三项保障和市政设施管理、园林绿化管理、环境卫生管理、城市执法管理四项管理工作，务实笃行，踔厉奋发，全面提升城市精细化管理水平，筑牢城市安全运行防线，努力提高市民群众的获得感、幸福感、安全感。近日，聊城市城市管理局公众号开设“三提三敢”看城管成果展播栏目。

聊城市城市管理局

坚决做到“严实效”，提升城管“执行力”

2023年，市城市管理局紧紧围绕市委“三提三敢”要求，认真落实干部执行力提升年活动的各项工作，努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上取得实在成效，坚决做到“严实效”，提升城管“执行力”。

一、坚持实干担当促进发展，把推动城市管理高质量发展贯穿全过程

积极争取试点项目，探索创新打造“聊城经验”。成功争获全国城市园林绿化垃圾处理和资源化利用试点（全省仅4个）、省地下管网综合管理试点（全省唯一）、省“全链条优化市政公用报装接入流程”试点（全省仅3个）和省公园城市试点（设区市共7个）。

加强对下业务指导，以点带面推进改革。指导阳谷县、高新区入选省首批城市公园绿地开放共享试点；指导东昌府区、高新区入选省户外广告和招牌设施规范管理示范区。数字城市建设率先破题，打造城市管理智慧应用场景23个，成功承办全省数字化城市管理工作现场会。

加强督导考核，治理顽疾亮硬招。立足构建“大城管”格局，针对车辆乱停乱放等城市顽疾，通过开展“城警联动 并肩行动”，将原来无人管理的路沿石以上公共区域列为联合执法范围，由城管、交警共同实施处罚，打破部门壁垒、消除管理盲区、取得显著成效。

二、坚持践行宗旨为民造福，把解决群众关心的突出问题贯穿全过程

找准人民群众急难愁盼问题。着力找准发展所需、改革所急、民心所向问题，认真研选调研选题7项，查摆梳理问题整改清单6项，整改措施21条。在微信公众号设立“回音壁”，用“城管速度”线上线下同步处置较受关注舆情30余件；在群众家门口设置城管服务站193个，及时对接社情民意，高效办理群众诉求。创新“智慧城管+网格化”管理模式，今年以来，派遣处置案件23798件，受理市民热线案件19288件；运用“未诉先办”机制，提前发现并解决问题292件；1-11月份市民热线投诉量同比下降23.47%。

聚焦民生开展“我为群众办实事”。积极开展“我为发展献良策、解难题、建新功”活动，系统梳理“献良策助发展”清单8条。在行政服务大厅设立水电气暖信综合报装窗口，打造共享营业厅50家，实现多类业务“进一窗、入一厅”“一次申请、综合受理”；打造联合过户系统，推动不动产登记与水电气暖“协同办理、无感过户”，让群众少跑腿、好办事、不堵心。开发“招牌服务指导”微信小程序，让商户办理招牌设置业务“线上申报、一次不跑”。

构建立体执法网格建设“城管驿站”。创新设置执法网格，构建横向到边、纵向到底的基层城市管理体系，先后设置城管驿站6处，1座驿站辐射范围N个社区，打造集群众恳谈、三级联动、执法办案功能于一体的马路办公地点，不断提升党建引领社会治理成效。

三、坚持廉洁奉公树立新风，把巩固深化作风能力建设贯穿全过程

持续开展县级领导干部“走街”制度，以“一线工作法”深入基层，发动市区两级开展“绣花行动”；创新开展“城管大讲堂”暨机关科室负责人“上台讲业务”活动6期，构建城市管理系统良好政治生态。将凤凰苑植物园原有四德广场进行提升改造，打造了以国家功勋人物先进事迹为宣传内容的榜样主题广场，提炼9位功勋人物身上所体现的家国情怀与时代精神，以榜样力量激励干部职工担当作为。